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Términos y Condiciones

Al realizar una compra en el portal novaliv.mx usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta sección. Le pedimos a nuestros clientes que revisen regularmente esta sección ya que pueden cambiar.

Política de Pago

Las compras dentro del portal se pueden realizar usando tarjeta de crédito o débito, paypal, oxxo pay y transferencia SPEI. Una vez realizado el pago, usted recibirá un correo electrónico confirmando su compra.  Todas las transacciones se realizan a través del sistema “Conekta” de Grupo Conektame, S.A. de C.V. El portal novaliv.mx no guarda ni comparte datos referentes a cuentas o tarjetas de crédito o débito ni PayPal.

Envíos

Enviamos nuestros productos a cualquier parte de la república mexicana. Los pedidos serán entregados de 3 a 10 días hábiles después de efectuar el pago del pedido. El cliente recibirá un número de guía que funcionará como código de rastreo para su paquete. El costo de los envíos varía dependiendo del producto y cantidad solicitada, así mismo si existe una promoción o no vigente.

Política de Devoluciones

Glicéridos y Derivados SA de CV solamente aceptará devoluciones siempre y cuando cumpla con los todas las condiciones en la presente política de devoluciones.

Usted deberá solicitar el retorno del producto o los productos, vía correo electrónico a contacto@novaliv.mx . Una vez recibida su solicitud por éste medio, Glicéridos y Derivados SA de CV se compromete a confirmar su solicitud.

La solicitud tendrá una vigencia de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de emisión, el cargo por devolución es independiente a esta vigencia, para el cargo se toma la fecha en la que el producto este físicamente en nuestras oficinas.

Usted deberá enviar su producto a Glicéridos y Derivados SA de CV con la siguiente información:

Confirmación de la orden de compra de los productos.

Aquellos productos que hayan sido usados o hayan sufrido alguna modificación, no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia.

El producto debe de ser devuelto a la siguiente dirección: Privada La Puerta 2993-A Parque Industrial La Puerta, Santa Catarina, NL CP: 66350 dentro de los siguientes 15 días calendario a partir de la fecha de facturación y/o de pago, no hay excepciones.

El producto deberá encontrarse en completo y perfecto estado para su venta, los empaques, etiquetas, códigos de barra, envolturas y accesorios, deben de ser los originales.

El cargo por envío no será reembolsado.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar el producto en devolución aun cuando se confirme su devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

  1. Si el producto fue usado.
  2. Si el empaque o el producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentre maltratado o sucio.

En caso de ser rechazado el producto, el CLIENTE deberá pagar el costo del flete de retorno.

El tiempo estimado para el procesamiento de un reembolso, una vez autorizado el mismo, es de 10 a 15 días hábiles a la tarjeta de crédito utilizada para dicho pago.

Política de Cancelaciones

Por el momento no contamos con un sistema de cancelación de compra.

Política de Privacidad

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